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方法一: 現金交易 步驟 1 : 通知我們您想要開課的種類。 Email: info@qpapa.online | 電話: 04-7282702 步驟 2：收到繳款通知單後，至大全線上英語服務處繳納 (彰化市三民路107 號 F 棟 10 樓) 步驟 3：款項核對無誤後客服人員會協助您開課。

步驟 1：收到繳款通知單後，請記下銀行帳號等資訊，帳號資訊將會顯示於繳費通知單上。 步驟 2：親至銀行或郵局填寫匯款單匯出款項。 ※匯款完成後1~2小時即會入帳，若超過營業時間則可能隔日入帳。 步驟 3：以email、線上交談或電話方式回覆繳款通知 ， 　　　　詳細回填帳號末5碼、繳費日期、金額、開課日、學員姓名等資訊。 步驟 4：款項核對無誤後客服人員會以信件或電話回覆，並協助您開課

步驟 1：請至各大銀行提款機或便利商店ATM 將款項轉帳，帳號資訊將會顯示於繳費通知單上。 步驟 2：透過 網路ATM 將款項轉帳(帳號資訊請參閱繳款通知) 步驟 3：以email、線上交談或電話方式回覆繳款通知， 　　　　詳細回填帳號末5碼、繳費日期、金額、開課日、學員姓名等資訊。 步驟 4：款項核對無誤後客服人員會以信件或電話回覆，並協助您開課

步驟 1：收到繳款通知單後，費用明細上會有信用卡付款連結或直接掃QR code 步驟 2：進入付款頁面，依照頁面提示流程完成繳費 步驟 3：款項核對無誤後客服人員會以信件回覆，並協助您開課 註：線上刷卡 需額外支付3%手續費

我們對於師資要求相當嚴格，我們有一套篩選老師的過程，同時也會安排所有錄取的老師參加TESOL（對外英語教學證書）資格培訓和考試，要求所有老師要擁有TESOL證照才能進行教學。

在Qpapa的國外總部，我們設計進度表讓每位學員都可以查詢查詢進度，即使每堂課的老師都不一樣，老師也會照著前一位老師留的進度表銜接上次的進度，不會影響到您的課程進度。

不是，老師們都集中在辦公室教學。Qpapa的外國總部QQEng在教學品質上相當堅持，因此採取聘用專職老師，集中在辦公室上課的方法，沒有在家裡教學的師資，所以我們能夠確保老師上課的品質，能集中管理並確保老師也得到一定的培訓。

是的，您可以選擇您喜歡的老師。在預約課程的頁面，在登入之後，您可以選擇您最喜愛的老師以及上課時間。您亦可隨意更換老師，並將喜愛的老師收藏列表。請注意有些特定課程只有專門老師能教授。

Qpapa絕大部分都是自由選課制。為了滿足部分學員希望固定老師上課的需求，特別創立了固定老師小組。希望固定老師上課的學生，請您聯繫客服，由客服負責安排。 提醒您，學員選擇固定老師需按照以下條件來操作： 選擇固定老師後所購買的學習點數將全部用於固定老師，如要追加部分自由選課的話，需另外購買學習點數。 固定老師後所選擇的日期時間長期固定，變更上課時間需提前兩周申請。 可以固定老師。可在預約頁面選擇您喜歡的老師，檢查固定費用並提出。一旦設定為固定老師，課程預約將會自動更新。 ＊固定老師會多酌收25點。

50點老師（中級老師）：大部分的老師都是中級。50點師資經過完整教學培訓，因此擁有相當足夠的教學經驗。 75點老師（高級老師）：是中級老師中的佼佼者，深得學員厚愛，經過嚴格審核後會通過，成為75點高級老師，因為審核嚴格，因此75點師資數量較少。 100點老師（教官級）：最優秀的老師，是已經進入管理層或稱為培訓教官的老師，會在部分閒置時間開放讓學生預約和教官級老師上課。 但無論哪個階級的老師，Qpapa外國總部都花上許多心思去審核並培訓老師，因此每位老師的上課品質相當穩定，都能讓學員安心的學習。

是的，Qpapa的國外總部為了有效地提升英語能力，設計包月套餐制來保證學員學習的時數。

Qpapa不同於其他線上英語的包月制，我們實行課時點選制度，採用點數制計算，當學生購買課程後，會按實際有上課的時數來扣除點數，若沒上課就不會扣除點數。 若您忙碌可暫時停課，等到有空再集中排課，可避免浪費學費。每個課程收費也都不同，請點此看課程介紹

學習點數是Qpapa選課時的計費工具。學生可使用學習點數，預約不同級別的老師的課程。如取消課程時，系統會退還該堂課的學習點數到學生的帳戶中。 每月所添加的點數若在下一個月前未使用完畢，系統將自動清空帳戶裡剩餘的點數，並添加下個月新的點數。

當您使用優惠券時，您可以獲得一些點數。 註冊時在「我的課程主選單」- >「優惠券/票券」的頁面，可以輸入您的優惠券代碼。 *優惠券有使用期限，請檢查票券並在到期前使用。

24小時皆可預約。每堂課開始於整點或整點半（例如9:00-9:25, 9:30-9:55） 登入之後，請在課程預約頁面選擇日期、教師、上課時間以及課程內容。 請參閱選課指南

最晚可以在課程開始前30分鐘預定。 *請注意可能會有時差問題，因為網站時間會依據您電腦設定時間顯示，但是15分鐘是根據伺服器時間為主。

你可以一次在上課之前一次預約三堂課，當天則是不限堂數預約。 (當天也是一次只能預約三堂課)

你的預約課程狀態會在登入後的My page頁面顯示，可以在課程開始前一小時點擊取消預約。 另外取消預約課程所返還的點數，若在時間規定會返還該堂課的點數，若太臨時就不會返還。

在課程開始前15分鐘都還是可以進行課程，但若超過15分鐘便會認定您缺課，另外課程結束時間並不會因為遲到上課而更動。

如果您跟同一位老師預約連續兩堂或三堂課程，每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息空檔)。 如果你想要不間斷的上課，可以在課程一開始前就跟老師協調。

請先準備連接網路的電腦以及耳機和麥克風。並且建議您使用視訊鏡頭達到最佳的學習效果。點擊查看更多資訊。您也可以使用 iPad或任何的平板電腦、智慧型手機，但效果不及使用電腦。

不論你是使用Apple或Android的平板或手機，都需要下載相對應的APP才能順利進行課程。 另外，使用電腦以外的裝置，會不方便同時查看教材和視訊，使用上述設備上課前，建議學生先提前準備好教材。

您可以使用Mac作業系統，可以直接使用Google Chrome進入網頁上課，不需另外下載程式。

可以，網路無國界，只要有網路在的地方都可以上課。但要先確保您網路的連線品質穩定，才能確保後續課程順利進行。 若您不確定，可以拉到我們網頁最下方做網路速度測試，或和客服人員聯繫，我們可以幫您預約測試教室。

我們建議最新版本的Google Chrome。

不一定，但是建議您上課開啟視訊功能。因為可以提高您和老師的互動，同時也方便老師可以去糾正您的發音。 即使學生沒有用視訊，老師也是會開視訊(除非網路不穩)。

不會，我們的網路品質很穩定。因為Qpapa國外總部qqeng有獨棟辦公室，有自己的線上教學中心位於宿霧。在辦公室裡我們有穩定網路品質，並能夠同時容納1000位教師上線教學。

QQ English所使用的是品質良好的光纖網路，一般情況下學生都可獲得良好的上課品質。但是有時也會因為種種原因導致網速緩慢，使課程無法正常進行。發生這種情況時請立即通知客服，我們會協助您測試網路，同時跟老師核實情況，只要不是學生端的問題，我們都將全額退還學習點數。

不建議學生使用WIFI，用WIFI有可能導致網速下降。 網路速度是維持高品質課程的前提，希望學生能使用有線網路上課。 若學生堅持使用無線網路上課，可能無法享受上述網路品質的保證服務

我們提供一堂25分鐘以及一堂50分鐘(連續上兩堂25分鐘)的兩種課程供您做選擇。

不會。依據我們多年經驗，一堂課25分鐘是最有效率的線上學習方法。其實在台灣分校成立前，我們在韓國、日本、中國及巴西都有開設分校，我們也分析過台灣學員一堂50分鐘的學習課程習慣。但我們發現，在過往的教學經驗裡，25分鐘是學員能夠保有高度專注力的時間。 評估後，依舊提供以25分鐘為主的課程，希望能以最有效率的方式幫助您大幅提升英文能力，而我們的教材也都以一堂課25分鐘為原則來設計。

您也可以觀看實際課程的影片。 按我進入影片

我們有著名的凱倫方法，是QQ English的核心課程，也有特別為零基礎學生所設計的QQE Basics課程。 通常我們會建議你使用這兩個核心課程為主軸，再搭配其他的課程。 您也可依據個人需求去選擇自己喜歡或適合的課程，我們有十幾至二十幾種的課程供您選擇，無論你是想要考證照或是精進自己英文能力都可以。點擊查看更多課程。 我們針對各種程度以及主題，設計多種教材，可以在官網免費下載。 另外凱倫方法及兒童英語的教材因有版權，無法提供下載，需另外選購。

在平日上班時間前(清晨到八點)、下班後(八點過後)和週末選課人數會較多，其他時間則會較容易選課。此外，放假前一天的晚上也容易選課。建議學生將14天內的課程都先預訂起來。

不會。其實很多人認為菲律賓英文不正統，主要擔心口音腔調問題。確實多數菲律賓人講英文有菲律賓腔，但英文師資是受正統教育，學的也是美式腔調。且Qpapa外國總部QQEng雇用新老師的甄試條件中，相當注重師資口音，在師資通過面試後，還要至少受訓一個月並考核通過才會正式錄用。 不僅如此，我們還會定期舉辦研討會，以增進老師授課的內容及技巧，為了就是能夠提供學員最好的英文教育環境。

您可以在預約課程之後，到已預約課程頁面留言給老師您的需求，老師會在課前查看您的需求。 ＊請注意唯有針對該堂課之老師才會看到您提出的需求。

有的，我們有提供多益700分保證班課程，另外有托福及雅思相關的課程可供您選擇。

不用擔心，老師會在教材中說明文法後，透過口說練習，讓您在習慣中強化文法記憶，輕鬆熟習文法模式，自然而然就學會正確文法使用，便不再有文法上的錯誤。

系統設定每天最多只能提前預約3節課。若是當天的預約，則沒有堂數限制。

凱倫方法是一種徹底訓練您的「英文腦」(識別和處理英文的速度)的一種課程。 在凱倫方法課程中，學生必須反覆地立即回答老師的提問，老師的說話速度會比平常速度要快。 說母語的人在一分鐘說150-180字，但在凱倫方法課程中老師速度為200-230字。 學生在25分鐘的課程中聽和講不少於5000字。 在這樣的情況下，學生需要極專注在老師說什麼，強迫在老師的引導下快速地回覆，因此沒有時間翻譯成自己的母語。 透過此方法，您的「英文腦」，也就是能快速回應英文的能力能被訓練。 由於「英文腦」的訓練，他們可以大大提升他們對英語的反應能力和使用單字、俗諺和文法的英語能力。 凱倫方法最適合於學習英文很久，但不會開口說的學生。

上課時不需要使用教材，但必須在課前預習。所以如果你想要上凱倫方法，我們要求您準備課本。課本可以在Callan的官網購買。 或請大全線上英語公司代購 按我進入官網購買頁面

凱倫方法的課程重點在不斷的複習，每堂課會有一半時間，都按照教師計劃來複習之前的內容。若您直接從中間階段開始，課程安排中的複習部分就無法正常完成。學生也會因不適應老師的節奏，而影響試聽效果。在您正式開始上課之後，我們可為您安排一次專門的凱倫方法級別測試。根據您的測試結果選擇相對應的級別開始學習。

我們準備了適合初學者的學習內容，也有適合零基礎學生的。在菲律賓宿霧、台灣也設立辦公室，如果有任何需要，我們能夠提供中文服務。

程度測驗是能夠讓Qpapa得知該推薦哪些較為適合您程度學習的課程的方式。 您預約課程時就可以利用這部分的資訊，這是一個簡短測驗，測出您之前學習的英文程度，但這並不代表您必須根據推薦課程來預定您想學的課。 而檢測程度結果是根據你過去所學的經驗為判斷基準，並非是你現在所學的課程。

很抱歉，Qpapa的老師都是菲律賓籍外師。如果有任何關於英語文法的問題，可以直接詢問老師。 另外客服人員無法回答英文學習方面的問題。但您可以在學習平台的聊天室找到句子即時翻譯的功能。

可以，會講中文的員工會盡快答覆您。如果您有問題或麻煩，請與我們聯繫。

我們在台灣或菲律賓的國定假日會放假。老師會在菲律賓國定假日休假，屆時會公告在學員登入後的學習介面，台灣中文客服端會依照台灣國定假日基準休息，老師在國外照常上課。遇上老師端菲律賓國定假日時，而能選課的老師亦會在國定假日的時期減少。例如聖誕節前後。

若遇到國定假日，亦或是不可抗力之因素(如颱風)，我們會提前通知學員當天不開課，如果已選課無法取消者，我們會全額退還點數。

您可能輸入錯誤的email或是密碼，請您再確認一次。 若持續無法登入，麻煩您聯繫Qpapa 線上英語。

老師很少因病缺席。 若遇到此情況，我們提供一位代課老師。 若您不需要代課老師，請在「帳戶設定」頁面點選「退還點數」。 *若您與代課老師上課，我們將不退還點數。 *少數時候我們可能無法提供代課老師。 當我們無法提供代課老師或您不需要代課老師，我們會退還點數。

請「我的頁面」的通訊功能告知我們狀況。 我們調查訊息後，若問題原因出自我們，我們會全部退還點數。 我們用以下標準判斷問題是否出自我們： 1.如果相同狀況同時發生在其他課程。 2.如果相同狀況發生在相同老師的其他課程。 3.如果您的環境符合我們的建議。